17 мая мир отметил Международный день детского телефона доверия, который стал важной вехой в поддержке детей и подростков. В России функционирует единый общероссийский номер детского телефона доверия — 8 800 2000 122. С декабря 2024 года к этому номеру добавился короткий номер 124, предназначенный для абонентов всех операторов мобильной связи.

Основные принципы работы службы заключаются в следующем. Во-первых, бесплатность — звонок осуществляется безвозмездно с любого телефона. Во-вторых, анонимность — участники общения могут использовать вымышленные имена, а консультанты работают под псевдонимами. В-третьих, доступность позволяет обратиться за помощью из любой точки страны. Содержимое разговоров остается конфиденциальным, и, наконец, профессионализм — психологи-консультанты проходят специальную подготовку для оказания помощи.

На детском телефоне доверия можно обсудить множество тем, включая:

• отношения со сверстниками (конфликты, одиночество, буллинг);
• учёбу (стресс перед экзаменами, отсутствие мотивации, проблемы с учителями);
• личные переживания (первая любовь, неуверенность в себе, тревога);
• семейные вопросы (непонимание со стороны родителей, развод в семье).

Важно отметить, что обратиться за помощью могут не только дети и подростки, но и их родители, бабушки, дедушки, а также другие близкие, стремящиеся поддержать ребенка. Более подробную информацию можно найти на сайте Управления социальной политики.